快件为什么一直在原地不动？

1.如果你看到的信息一直是“某网点已发出”，那么这个件就是在途中，在途中是不会有任何新的物流信息的，除非到达下一个网点扫描之后才会出现新的信息。

2.如果你看到的信息一直是“某网点已收入”，那么这个件就是在转运或者分拣的阶段，什么是分拣，请看下图。

这是最简化的流程，也就是最少要经过4次分拣，那么转运是怎么回事呢？比方说一条干线有不同省份，先到的省份会分拣本地和需要转运的，一个省有不同市，先到的市会分拣本地的和需要转运的，以此类推到最后的最小单位（派送点），所以并不是一部车从我门口一直开到你的门口的，一定会经过很多次周转。

为什么到了派送阶段才可以催件呢？简单说，不可能在一部车或者一堆打包好的件（物流打包：包含同区域的N个件）了找你的一个件，所以不但是我无法催件，客服也是无法催件的，在进入派送阶段，会出现派件员的联系方式，如需催件可以主动联系派件员，这时候催件才是有效的。

3.当你看到“某网点已收入”、“正在派送中”时间超过24小时，那么还有一个原因是在分拣、转运、派送任务超过人力所及，产生延迟，如果你催我，我催客服，客服就会看一下内网，然后告诉我并没有物流异常，如有延迟请见谅。

这时候，你有你的观点，认为以上情况是不应该的、不正常的，快递客服却认为这是正常的，没有什么可催的，客服一直是有问必答，可能不会有你想要的答案，但客服是看到内网实际运输有没有异常的，所以，当我告诉你没有物流异常的时候，已经是标准答案了。

还有每天问一次到哪里了的朋友，或者你有急事需要更快的收到快件，或者出于乐趣，我和你一样都会享受收快递的乐趣，但是我毕竟不是可以控制快递流程的，就算是快递老板本人也不见得能完全的控制快递流程，我可以为你服务，你也可以自助查询，如果快件在运输的预计天数之内，真的没有必要每天查一次的。

我们永远是恨不得买家能马上收到快件的，但是有的时候面对这样情况也是无能为力，如果能为你做的我们都会去做，不要因为第三方的原因迁怒、责怪我们。

如果以上所述并不是你的情况，请返回到物流异常查阅对应的情况，谢谢你的支持。