02/口红易断的原因之二：物流暴力
物流暴力对货物造成的影响是常有的事，快递的责任是默认拆件必须当着快递员面拆，有损坏应该以货物损坏的理由拒收，一旦签收快递是拒绝承担责任的，所以易断易碎易破损的货物，请面拆检查。
03/口红易断的原因之三：操作不当
不是所有的口红管的设计都是一样的，例如按压口红，只能用完表面的再按压一下，按多了是回不去的，还有类似朵色需要拔开盖子再旋转，如果先旋转再打开，口红已经造成损坏，旋转型的口红盖回去都要先将口红旋转回去，没有完全旋转回去也会造成损坏！
04/口红断了怎么办？
已经损坏的口红是无法退换的，代理可以向客户进行售前说明，量大无法进行面拆的客户也无须担心，遵循价格的议定规则，风险自负和风险归卖家当然是不同价格，合理平等是交易的准则，有句话叫做，赚着卖白菜的钱，操着卖白粉的心。这是不应该的。
对于自用的客户，已经损坏是可以通过简单操作进行修复。
① 使用电吹风加热断开的表面达到软化。
② 稍稍用力拼接，注意用力方向，不要把口红捏扁了。
③ 用棉棒将断层缝隙慢慢填补上，同时可以清理掉四周多余的膏体。
④ 放冰箱了，冷藏1-2小时，不要等不及一小时就开冰箱。
⑤ 完成后即可正常使用。
06/为什么会出现细小的气孔？
口红在制作过程中空气有可能会进入膏体，凝固后表面会出现细微小孔，或者一些不平的线条痕迹，属于不可控的因素，均属于正常现象，不影响使用。
07/为什么口红膏体的顶部会出现轻微受损？
即便在没有拆封的情况下，由于部分口红膏体较长，很容易顶到盖子，还是有一定的小概率会出现唇膏顶部尖尖处受损，不影响正常使用。
08/为什么包装有磨损或瑕疵？
长途跋涉的运输，有可能会出现小部分存在包装磨损的现象，尤其是进口产品、环保型、比较简单甚至无盒裸装的产品。
品牌也会有瑕疵品的，如果瑕疵属于生产工艺或包材、运输的关系，在不影响使用的情况下属于正常现象，如果已经严重影响使用可向卖家索取减价或退换。
在服务方面对于非人为、不可控的因素都是基于是否影响使用为前提，有问题我们积极的协商解决，力求客户满意，但不欢迎有公主病的，例如围巾有折痕，多使用几次自然没有，总不能要求我们捧在手里送到你家门口吧？请不要无端的指责和将所有问题归咎于卖家，有存在实质性的问题也请提出来，我们并不是卖出去就不管，有些问题需要相互的理解和沟通，但愿我们可以像朋友一样相待。